Zanim wypłacisz

Gdy wypłata czeka na weryfikację w Casino Slot

Licencja Malta Gaming Authority wymaga potwierdzenia tożsamości, więc kontrola trwa zwykle do 57 godzin, a wypłata rusza po jej zakończeniu.

Rozpocznij weryfikację

Licencja MGAMalta Gaming Authority MGA/B2C/682/2017, audyt iTech Labs i eCOGRA

Sześć faktów

Weryfikacja konta w skrócie

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto sprawdza

Casino Slot Ltd.

Podstawa prawna

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/682/2017

Czas weryfikacji

do 57 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Co zrobić, żeby dokumenty przeszły od razu?

Ten blok porządkuje kolejność działań, żeby żaden dokument nie wracał do poprawki.

Pierwsze wejście w panel

W panelu konta otwierasz zakładkę weryfikacji i widzisz listę pozycji do uzupełnienia; sprawdź, czy adres e-mail jest aktualny, bo tam trafia odpowiedź.

Zdjęcie dowodu bez odblasków?

Wybierasz dowód osobisty i fotografujesz wszystkie cztery rogi w ostrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych danych — zdjęcie musi być czytelne w całości.

Karta z zasłoniętym numerem

Dodajesz zdjęcie karty płatniczej użytej do wpłaty, zasłaniając środkowe cyfry numeru; liczy się widoczne imię, nazwisko i pierwsze oraz ostatnie cyfry.

Czekanie na odpowiedź

Po wysłaniu kompletu czekasz spokojnie do 57 godzin — odpowiedź przychodzi na e-mail; przy brakach dostajesz wskazówkę, co poprawić, i wysyłasz tylko ten element.

Lista dokumentów

Komplet dokumentów przy pierwszej wypłacie

Casino Slot prosi tylko o trzy dokumenty i dokłada selfie z dowodem, jeśli sytuacja tego wymaga.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Co musi być widocznecztery rogi, ostry druk, brak zasłonięć

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres podany przy rejestracji

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzakarta użyta do wpłaty

Co musi być widoczneimię, nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry

Popraw zgłoszenie przed ponowną wysyłką

Wiek rachunku zbyt odległy. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza obecnego miejsca zamieszkania, więc dział zgodności prosi o nowszy dokument z bieżącym okresem. Zamów świeży wyciąg z banku Dołącz rachunek z ostatnich tygodni

Zgodne dane zamiast różnic. Imię, nazwisko lub adres na skanie różnią się od danych w profilu, więc dokument nie potwierdza tożsamości gracza. Sprawdź pisownię w profilu Dopasuj adres do dokumentu

Dokument po terminie ważności. Kopia dowodu po dacie ważności nie potwierdza aktualnej tożsamości, nawet gdy zdjęcie jest wyraźne i kompletne. Wyślij ważny dowód osobisty Wyślij zdjęcie legitymacji na nowo

Rutynowa kontrola źródła środków

Licencja Malta Gaming Authority, MGA/B2C/682/2017, zobowiązuje Casino Slot Ltd. do sprawdzania, skąd pochodzą środki gracza. To rutynowy wymóg licencji przeciw praniu pieniędzy, nie posądzenie o cokolwiek — dotyczy zarówno dużych wpłat, jak i zwykłych graczy.

Dokumenty dobiera się do sytuacji gracza, więc lista bywa krótsza lub dłuższa:

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
potwierdzenie sprzedaży majątku
potwierdzenie źródła wygranej

Bez zaskoczenia w kasie

Gdy twoje konto wchodzi na wyższy poziom

Po lekturze wiesz, w których momentach konto przechodzi kontrolę i czego się wtedy spodziewać.

Większa swoboda, większa kontrola

Podniesienie limitu wpłat sygnalizuje zmianę profilu gry, więc dział zgodności prosi o dokumenty tożsamości i potwierdzenie adresu jeszcze przed zmianą.

Wyślij potwierdzenie źródła

Kwota wyraźnie odstająca od dotychczasowych wpłat uruchamia standardowe pytania o pochodzenie środków, wraz z dokumentem potwierdzającym ich źródło.

Kontrola przed pierwszą wypłatą

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc dział zgodności sprawdza dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Gdy adres nie zgadza się z dowodem

Nazwisko zapisane inaczej niż w dowodzie albo adres z innego miasta wstrzymuje sprawdzenie, dopóki rozbieżność nie zostanie wyjaśniona.

Szybsze zatwierdzenie

Krótkie odpowiedzi o weryfikacji i źródle środków

Wątpliwości, które pojawiają się najczęściej, gdy wypłata stoi w miejscu z powodu sprawdzenia dokumentów.

Ile trwa weryfikacja konta i kiedy poznam wynik?+

Po wysłaniu kompletu dokumentów sprawdzenie zajmuje zwykle do 57 godzin. Gdy wszystkie pliki są czytelne, zespół zamyka sprawę szybciej i wysyła potwierdzenie e-mailem. Status sprawdzenia widać w panelu konta przez cały czas.

Jak chronione są skany, które wysyłam do weryfikacji?+

W trakcie przesyłania skany chroni szyfrowanie 256-bit AES, więc nikt postronny ich nie odczyta. Dostęp do plików mają wyłącznie osoby zajmujące się sprawdzeniem tożsamości. Po zakończeniu procedury pytania o los dokumentów kierujesz na adres [email protected].

Czy pytanie o źródło środków oznacza, że jestem podejrzany?+

Nie, to rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority w walce z praniem pieniędzy. W momencie składania wyjaśnień wystarczy krótki opis, skąd pochodzą środki, na przykład wynagrodzenie lub oszczędności. Kontrola dotyczy procedury, nie Twojej osoby.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

W chwili pierwszej wypłaty weryfikacja musi być zamknięta, bo licencja Malta Gaming Authority wymaga sprawdzenia tożsamości gracza. Kasyno może poprosić o skany znacznie wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Wtedy sprawdzenie idzie tym samym trybem co przed wypłatą.

Zmieniłam nazwisko — czy muszę aktualizować dane w kasynie?+

Po zmianie nazwiska konto musi być zgodne z nowym dokumentem, inaczej wypłata się zatrzyma. Skan nowego dowodu osobistego wystarczy przesłać na adres [email protected] wraz z prośbą o aktualizację danych. Zespół porówna wpisy i potwierdzi zmianę e-mailem.